Versandbedingungen
Ulverio legt großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Diese Versandbedingungen informieren Sie über den Lieferbereich, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten sowie weitere wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten Gebiets von Deutschland.
Andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von kleiner oder gleich 134,89 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10,54 €.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von größer oder gleich 134,90 € ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
Bestellschlusszeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Sollte eine Bestellung an einem Ruhetag eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten verfügbaren Arbeitstag.
Bearbeitungszeit der Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und die notwendigen Versandinformationen erstellt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben.
Transportdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt 5-8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, Feiertagen oder anderen Faktoren leicht variieren.
Versanddienstleister
Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir zuverlässige Transportdienstleister, darunter:
UPS
DHL Express
Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Zahlungsbestätigung und Angaben zum Versanddienstleister.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung abzurufen.
Haftungserklärung
Produktschäden oder Verlust
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher zu versenden. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung oder Stornierung des Transports
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister können Änderungen oder Stornierungen der Versandinformationen möglicherweise nicht mehr direkt vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine Anpassung erforderlich ist.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Lieferangaben verursacht werden.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt.
Wenn die Verpackung deutlich beschädigt ist oder Anzeichen einer Beschädigung aufweist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Ware zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Bestellinformationen und Versandunterlagen auf, bis die Bestellung vollständig geprüft wurde.
Kontakt
Kontaktadresse: 822 Richvale Ln, Houston, TX 77062, USA
Kundenservice Telefon: +1 (281) 780-2741
Kundenservice E-Mail: client@ulverio.com
Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Ulverio legt großen Wert auf ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis. Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen Service bieten und sicherstellen, dass Ihre Anliegen rund um Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung klar und einfach bearbeitet werden können.
Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen.
Nach Ablauf dieser Frist können Anträge möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden. Bitte bewahren Sie die Bestellinformationen auf, damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen können.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware sichtbare äußere Probleme aufweist, darunter Beschädigungen, Kratzer, Brüche oder andere Mängel, die die normale Nutzung beeinträchtigen.
Wenn die Ware Qualitätsprobleme aufweist und dadurch nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann oder deutlich von der Produktbeschreibung abweicht, können Sie sich an uns wenden.
Falls die erhaltene Ware einen ungewöhnlichen Geruch, starke Farbabweichungen oder andere erhebliche Probleme aufweist, die Ihre Nutzungserfahrung beeinträchtigen, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wenn die erhaltene Ware nicht der bestellten Ware entspricht, beispielsweise hinsichtlich Modell, Größe, Ausführung oder anderer wesentlicher Merkmale, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich. In diesem Fall muss sich die Ware in einem vollständigen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Ablauf der Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Bitte stellen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos zur Verfügung.
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag schnellstmöglich prüfen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Ware bitte an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
Nach Erhalt der Ware führen wir eine Prüfung durch, um festzustellen, ob der Zustand der Ware mit dem von Ihnen beschriebenen Problem übereinstimmt. Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Ablauf des Umtauschs
Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie entsprechende Fotos oder Videos.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnell bearbeiten. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktdaten und stellen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis diese bei uns eingetroffen ist.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir den Zustand und die von Ihnen angegebenen Gründe. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen einen Ersatzartikel an Ihre angegebene Adresse.
Ablauf der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder MasterCard.
Regelung der Kosten
Wenn die Rückgabe aufgrund von Produktproblemen erfolgt, beispielsweise wegen äußerer Schäden, Qualitätsmängeln, starkem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder einer falschen Lieferung, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
Haftungserklärung
Wir bemühen uns, genaue Produktinformationen bereitzustellen und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollte ein Problem auftreten, das den Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch entspricht, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns, Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Bitte stellen Sie sicher, dass die bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind, damit Ihre Anfrage effizient bearbeitet werden kann.
Kontakt
Kontaktadresse: 822 Richvale Ln, Houston, TX 77062, USA
Kundenservice Telefon: +1 (281) 780-2741
Kundenservice E-Mail: client@ulverio.com
Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)