Stornierungsrichtlinie

Ulverio legt großen Wert auf eine klare und kundenfreundliche Bestellverwaltung. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine Bestellungsstornierung, den Ablauf der Antragstellung sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten nach dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Bei nicht versendeten Bestellungen können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung werden wir die Bearbeitung der Bestellung stoppen und die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und uns nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Sie können anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe sowie Rückerstattung beantragen.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängt. Eine rechtzeitige Kontaktaufnahme hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Ablauf der Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

Ihre Bestellnummer

Den Zahlungsnachweis

Weitere relevante Informationen zu Ihrer Bestellung

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihre Identität und Bestelldaten schnell zu überprüfen und die Anfrage effizient zu bearbeiten.

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag nach Eingang umgehend. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, werden wir die Rückerstattung entsprechend veranlassen und Ihnen die relevanten Informationen zur Verfügung stellen.

Ablauf der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückerstattung bearbeiten wir die Zahlung innerhalb von 1-3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen weiterhin gültig sind, damit die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt entsprechend dem bestätigten Antrag und den geltenden Zahlungsprozessen.

Kontakt

Kontaktadresse: 822 Richvale Ln, Houston, TX 77062, USA

Kundenservice Telefon: +1 (281) 780-2741

Kundenservice E-Mail: client@ulverio.com

Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)