Versand

Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Ulverio legt großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und kundenfreundliche Versandabwicklung.

Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, den voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Abläufen bei der Zustellung Ihrer Bestellung.

Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Eine Lieferung in andere Länder außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag bis einschließlich 134,89 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 10,54 € an.

Ab einem Bestellwert von 134,90 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 2 Werktage.

Während dieser Phase werden die Bestelldaten überprüft, die Artikel für den Versand vorbereitet und die erforderlichen Versandinformationen erstellt.

Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Voraussichtliche Lieferdauer

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit sowie der anschließenden Transportdauer zusammen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren, wie beispielsweise Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Transportbedingungen oder anderen logistischen Umständen, verändern kann.

Eingesetzte Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.

Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und aktuellen Versandbedingungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• UPS

• DHL Express

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den jeweiligen Versandanforderungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den relevanten Informationen zur Lieferung.

Diese können unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;

• Versanddetails;

• Informationen zum zuständigen Versanddienstleister;

• Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage können je nach System Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich sein.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wir achten darauf, Bestellungen sorgfältig zu verpacken und sicher zu versenden.

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Änderungen nach Versandbestätigung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Falls eine Anpassung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Verantwortung für Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Lieferung führen.

Hinweise bei Erhalt der Bestellung

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Lieferung direkt bei Erhalt zu überprüfen.

Falls äußerliche Schäden am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, den Zustand durch Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestell- und Versandinformationen auf, bis Sie die Lieferung vollständig geprüft haben.

Kontakt

Kontaktadresse:
822 Richvale Ln, Houston, TX 77062, USA

Kundenservice Telefon:
+1 (281) 780-2741

Kundenservice E-Mail:
client@ulverio.com

Online-Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)